Cesta de compras

Política de devoluciones y anulaciones

Devoluciones


Plataforma del Estudiante ofrece al Cliente la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la cancelacion se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa de transporte para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para tramitarla. El Cliente se pondrá en contacto con nosotros dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercer el derecho a la devolución de los libros adquiridos.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y la factura emitida por Plataforma del estudiante (la misma que le enviamos por correo electrónico), y hacérnoslo llegar mediante cualquier medio (aconsejamos correos) a nuestro almacén;

  • Plataforma del Estudiante - Dpto. Devoluciones
  • C/ Matilde Hernández 47 Local, 28025, Madrid
  • Horario: lunes - viernes 10:30 - 14:30 y 16:30 - 20:30

Recuerda que el Cliente corre con los gastos de devolución.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error  nuestro, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Plataforma del Estudiante se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con nosotros a través del Apartado de Atención al Cliente de esta web.

ANULACIONES


Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo.

En caso de que el pedido haya sido enviado, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.

Para anular tu pedido dirígete a la sección Mis pedidos del área de usuario de nuestra página. Si eres usuario registrado identifícate.

Si no eres usuario regfistrado dirigete a Solicitud de devolución en el apartado de atención al cliente, introduce el código del pedido que quieras anular, apellido y tu dirección de correo electrónico. Llegarás a una página donde podrás visualizar y anular el pedido que desees o algun articulo que sea parte de un pedido.